Wijzigingen juridische documentatie
We hebben een aantal standaardvoorwaarden aangepast die van toepassing zijn op onze dienstverlening FysioOne en SpotOnMedics Intelligence. De meeste van deze voorwaarden dateren van alweer even geleden, dus hebben we ze een opfrisbeurt gegeven. We hebben een paar wijzigingen doorgevoerd en daarnaast hebben we een aantal bepalingen verduidelijkt.
Op deze pagina treft u de belangrijkste aanpassingen aan en ook de nieuwe voorwaarden die vanaf 5 april 2023 voor al onze klanten gelden.*
Service Level Agreement (SLA)
In de Service Level Agreement staan bepalingen die van toepassing zijn op onze dienstverlening FysioOne en SpotOnMedics Intelligence. Deze bepalingen zijn voor het laatst aangepast in 2018 en zijn nu in lijn gebracht met de huidige werkwijze van het stellen van vragen en het melden van storingen via ons ticketingsysteem Freshdesk. Daarnaast hebben we de voorwaarden verder verduidelijkt. Zo hebben we onder andere het verschil tussen gebruikersvragen, wensen en storingen duidelijker omschreven.
Goed om te weten is dat de responsetijden voor de belangrijkste storingen niet zijn aangepast. Ook de door ons nagestreefde 99% beschikbaarheid van het FysioOne platform is niet gewijzigd.
Verwerkersvoorwaarden
De verwerkersovereenkomst regelt de manier waarop wij binnen het kader van de AVG met persoonsgegevens omgaan die wij van onze klanten ter beschikking krijgen. De verwerkersvoorwaarden zijn net als de eerdere versies gebaseerd op de modelverwerkersvoorwaarden van de Brancheorganisatie Zorg.
In de verwerkersvoorwaarden zijn bepalingen opgenomen over het anonimiseren van persoonsgegevens. Verder is de lijst met de door SpotOnMedics in te schakelen goedgekeurde subverwerkers geactualiseerd.
Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden zijn gemoderniseerd. In deze voorwaarden staan bepalingen die op alle overeenkomsten betrekking hebben die wij met onze klanten sluiten. De belangrijkste wijzigingen betreffen de verduidelijkingen ten aanzien van indexering van licentiekosten. Verder is er omschreven hoe en wanneer eventuele kortingen komen te vervallen. Daarnaast bevatten ze de mogelijkheid om onze overeenkomsten en de standaardvoorwaarden aan te passen. Tot slot is de wijze van facturatie bij verlenging aangepast aan de mogelijkheid om de licentiefees per maand te betalen.
Downloaden van de documenten
Klik hier om de Service Level Agreement te downloaden (PDF)
Klik hier om de Verwerkersvoorwaarden te downloaden (PDF)
Klik hier om de Algemene voorwaarden te downloaden (PDF)
* Voor een deel van de praktijken die klant bij ons zijn, zullen deze voorwaarden reeds bekend voorkomen aangezien ze in deze vorm al enige tijd bij nieuwe overeenkomsten worden gebruikt. Ten opzichte van de bijlagen bij de overeenkomst met deze praktijken, zijn er alleen een paar kleine correcties doorgevoerd en is de lijst met goedgekeurde subverwerkers geactualiseerd.